تعریف مشتری یا کاربر یا خریدار فروشگاه اینترنتی کشاورزان کالا:

مشتری یا کاربر یا خریدار به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی کشاورزان کالا اقدام نماید.

ساعات و شماره های پشتیبانی فروشگاه کشاورزان کالا

• شماره های پشتیبانی صرفا جهت تماس 02166911612 و 02166911613 بین ساعت 9 الی 18 روزهای هفته به غیر از تعطیلات رسمی
• شماره های پشتیبانی صرفا جهت ارسال پیام شماره 09120713460 و 09120713461 بین ساعت 9 الی 22 تمام روزهای هفته

قوانین سفارش

1. در صورتی که موجودی محصولی در کشاورزان کالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کشاورزان کالا محفوظ است. (در صورت مشکل در تامین موجودی، سفارشات لغو و تمام مبلغ به حساب واریزکننده ظرف 48 تا 72 ساعت کاری بعد برگردانده میشود.)
2. امکان لغو سفارش از طرف مشتری قبل از ارسال با درخواست کتبی و با کسر کارمزدهای بانکی و سایر هزینه های قانونی میسر می باشد.
3. در صورتی که فروشگاه کشاورزان کالا به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، فروشگاه حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید و تمام واریزی را عینا به حساب واریز کننده طی 48 الی 72 ساعت کاری عودت نماید.
4. در صورتی که فروشگاه کشاورزان کالا به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار به صورت یکطرفه حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید. در این حالت خریدار باید به صورت کتبی درخواست را به فروشگاه کشاورزان کالا ارایه نماید. فروشگاه کشاورزان کالا موظف می باشد که درخواست را تایید و مبلغ سفارش را طی 48 تا 72 ساعت کاری عینا به حساب واریز کننده عودت نماید.
5. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری (صرفا حساب واریز کننده مبلغ) واریز خواهد شد.
6. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کشاورزان کالا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کشاورزان کالا محفوظ است.
7. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
8. جهت دریافت فاکتور برای اشخاص حقوقی با کارشناسان شرکت در ارتباط باشید. ارتباط با ما
9. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
10.  لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان حراج یا پیشنهاد داغ که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را از طریق پیامک دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه کشاورزان کالا هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
11. در صورت تایید معیوب بودن کالای خریداری شده از نظر فنی و مکانیزم عملکردی دستگاه ، توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، کشاورزان کالا صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور به مشتری برمی‌گرداند. کلیه ی هزینه های شامل بسته بندی مجدد و عودت دستگاه تا انبار فروشگاه کشاورزان کالا بر عهده ی خریدار می باشد. (لازم به ذکر است هرگونه عیب ناشی از اشتباه کاربر در راه اندازی دستگاه و یا معیوب شدن دستگاه بر اثر سیستم حمل ونقل جزو موارد معیوب بودن دستگاه تلقی نمی گردد)

روش های ارسال و زمان ارسال

سفارشات در شهر تهران توسط شرکت ملی پست، پیک یا سرویس های اینترنتی حمل و نقل تحویل می گردند. در سایر استان ها غیر از شهر تهران و شهرهای مجاور تهران ، سفارش ها از طریق شرکت های معتبر حمل و نقل بار (باربری) ، تیپاکس یا پست ارسال می گردد.

1. فروشگاه کشاورزان کالا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد و بیمه ی ارسال همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر مثل باربری و تیپاکس و پست به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و این مجموعه هیچ مسوولیتی ندارد.
2. هزینه ارسال به تهران ، سایر شهرها و شهرستانها بعهده خریدار می باشد. (مگر در مواردی که لیبل ارسال رایگان داشته باشد )
3. تمامی محصولاتی که لیبل ارسال رایگان دارند صرفا از طریق شرکت ملی پست در تهران و سایر شهرستانها تحویل می گردند. ( درصورتی که از طریق سایر سیستم های حمل و نقل تمایل به دریافت محصولات با لیبل ارسال رایگان دارید، هزینه ی ارسال بر عهده ی خریدار می باشد )
4. ارسال کلیه سفارشات تیپاکسی ، پستی و باربری بین یک روز تا حداکثر سه روز کاری بعد از تسویه می باشد.
5. ارسال محصولات از طریق شرکت ملی پست و سیستم اتوبوسرانی به درخواست خریدار از طریق تماس تلفنی با شرکت و پرداخت هزینه ارسال امکانپذیر می باشد.