قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه کشاورزان کالا
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه کشاورزان کالا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه کشاورزان کالا و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه کشاورزان کالا از سوی کاربر است .لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی فروشگاه اینترنتی کشاورزان کالا:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی کشاورزان کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی کشاورزان کالا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر یا خریدار فروشگاه اینترنتی کشاورزان کالا:
مشتری یا کاربر یا خریدار به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی کشاورزان کالا اقدام نماید.
ساعات و شماره های پشتیبانی فروشگاه کشاورزان کالا
- شماره های پشتیبانی صرفا جهت تماس ۰۲۱۶۶۹۱۱۶۱۲ و ۰۲۱۶۶۹۱۱۶۱۳ بین ساعت ۹ الی ۱۸ روزهای هفته به غیر از تعطیلات رسمی
- شماره های پشتیبانی صرفا جهت ارسال پیام شماره ۰۹۱۲۰۷۱۳۴۶۰ و ۰۹۱۲۰۷۱۳۴۶۱ بین ساعت ۹ الی ۱۸ تمام روزهای هفته
قوانین سفارش
- در صورتی که موجودی محصولی در کشاورزان کالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کشاورزان کالا محفوظ است. (در صورت مشکل در تامین موجودی، سفارشات لغو و تمام مبلغ به حساب واریزکننده ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری بعد برگردانده میشود.)
- امکان لغو سفارش از طرف مشتری به علت وصل بودن درگاه مالیاتی بعد از ثبت نهایی به هیچ وجه میسر نمی باشد.
- در صورتی که فروشگاه کشاورزان کالا به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، فروشگاه حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید و تمام واریزی را عینا به حساب واریز کننده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری عودت نماید.
- در صورتی که فروشگاه کشاورزان کالا به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار به صورت یکطرفه حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید. در این حالت خریدار باید به صورت کتبی درخواست را به فروشگاه کشاورزان کالا ارایه نماید. فروشگاه کشاورزان کالا موظف می باشد که درخواست را تایید و مبلغ سفارش را طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری عینا به حساب واریز کننده عودت نماید.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا مشکلات ارتباطی سرور و سامانه، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری (صرفا حساب واریز کننده مبلغ) واریز خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کشاورزان کالا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کشاورزان کالا محفوظ است. فروشگاه موظف است مبلغ سفارش را طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری عینا به حساب واریز کننده عودت نماید.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- خریدار موظف است جهت پیگیری روند سفارش خود و همچنین دریافت فاکتور، حتما در سایت قبل از خرید ثبت نام را انجام داده و در پروسه ی خرید آدرس ایمیل دقیق خود را وارد نماید. بدیهی می باشد در صورت عدم ثبت نام در سایت و خرید به صورت مهمان امکان رهگیری سفارش در سایت کشاورزان کالا برای خریدار میسر نمی باشد و هیچگونه مسوولیتی متوجه فروشگاه نمی گردد. (به علت عدم داشتن حساب کاربری در حالت خرید به صورت مهمان)
- بدیهی است در صورت عدم وارد کردن ایمیل معتبر به هنگام روند سفارش گذاری در سایت کشاورزان کالا، امکان دریافت فاکتور به صورت سیستمی وجود ندارد. تهنها راه دریافت فاکتور در مجموعه ی کشاورزان کالا صرفا از طریق ایمیل بوده و این مجموعه هیچگونه فکتوری به صورت پرینتی یا در قالب فایل در پیام رسان ها ارسال نخواهد کرد. فروشگاه هیچگونه مسوولیتی در رابطه با عدم درج ایمیل و به طبع آن عدم دریافت فاکتور سیستمی ندارد.
- جهت دریافت فاکتور برای اشخاص حقوقی با کارشناسان شرکت در ارتباط باشید. ارتباط با ما
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان حراج یا پیشنهاد داغ که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سفارش خود را از طریق پیامک دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه کشاورزان کالا هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
روش های پرداخت در فروشگاه کشاورزان کالا
روش های پرداخت در فروشگاه اینترنتی کشاورزان کالا به شرح زیر می باشند :
- از طریق وصل شدن مستقیم به درگاه بانک مرکزی و سامانه شاپرک
روش های ارسال و زمان ارسال
سفارشات در شهر تهران توسط شرکت ملی پست، تیپاکس، پیک یا سرویس های اینترنتی حمل و نقل تحویل می گردند. در سایر استان ها غیر از شهر تهران و شهرهای مجاور تهران ، سفارش ها از طریق شرکت های معتبر حمل و نقل بار (باربری) ، تیپاکس یا پست ارسال می گردد.
- فروشگاه کشاورزان کالا همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد و بیمه ی ارسال همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر مثل باربری و تیپاکس و پست به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و این مجموعه هیچ مسوولیتی ندارد.
- هزینه ارسال به تهران ، سایر شهرها و شهرستانها بعهده خریدار می باشد. (مگر در مواردی که لیبل ارسال رایگان داشته باشد )
- تمامی محصولاتی که لیبل ارسال رایگان دارند صرفا از طریق شرکت ملی پست در تهران و سایر شهرستانها تحویل می گردند. ( درصورتی که از طریق سایر سیستم های حمل و نقل تمایل به دریافت محصولات با لیبل ارسال رایگان دارید، هزینه ی ارسال بر عهده ی خریدار می باشد )
- ارسال کلیه سفارشات تیپاکسی ، پستی و باربری حداکثر تا سه روز کاری بعد از تسویه می باشد.
- ارسال محصولات از طریق شرکت ملی پست و سیستم اتوبوسرانی به درخواست خریدار از طریق تماس تلفنی با شرکت و پرداخت هزینه ارسال مرسوله تا مرکز جمع اوری ارسال امکانپذیر می باشد.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
- مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
- توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را تحویل گرفته و یا از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
- در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، آن را تحویل نگیرید. تمامی محصولات قبل از ارسال توسط فروشگاه کشاورزان کالا بیمه سلامتی ظاهری دستگاه می باشند. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
- با توجه به بیمه نمودن کلیه محصولات توسط مجموعه ی کشاورزان کالا قبل از ارسال، مسوولیت هر گونه عیوب ظاهری در دستگاه و خسارات ناشی از شکستگی و ضربه بر عهده ی مجموعه کشاورزان کالا نمی باشد. در این حالت طرح شکایت از سیستم حمل و نقل توسط خریدار باید صورت پذیرد.
- هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا و نواقص احتمالی در قطعات نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا و صحت وجودی و موجودی تمامی قطعات داخلی را بررسی نموده و در صورت داشتن کوچکترین ایراد یا کسری قطعه، از تحویل گرفتن سفارش خودداری نمایید. تمامی محصولات قبل از ارسال توسط فروشگاه کشاورزان کالا بیمه سلامتی ظاهری دستگاه می باشند.
- هزینه ارسال و عودت به درب انبار مجموعه ی کشاورزان کالا در هر حالت ، پس از تاییدیه کارشناسان مجموعه ی کشاورزان کالا، بر عهده ی خریدار محترم می باشد. مجموعه ی کشاورزان کالا هیچگونه تعهدی نسبت به عودت اجناس از سمت خریدار به انبار ندارد.
- ضمانت ارسال و عودت سالم کالا به درب انبار مجموعه ی کشاورزان کالا پس از تاییدیه کارشناسان مجموعه ی کشاورزان کالا بر عهده ی خریداران محترم می باشد. در صورت آسیب ظاهری در هنگام عودت به کارتن یا قطعات دستگاه در اثر باز کردن نامناسب توسط خریدار یا مشکل در حمل و نقل کالا عینا با هزینه ی خریدار محترم برگشت خواهد خورد. (لطفا برای اموال و سرمایه های یکدیگر ارزش قائل باشیم)
- در صورت تایید معیوب بودن کالای خریداری شده از نظر فنی و مکانیزم عملکردی دستگاه ، توسط شرکت تامین یا تولیدکننده، کشاورزان کالا صرفا هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور به مشتری برمی‌گرداند. کلیه ی هزینه های شامل بسته بندی مجدد و عودت دستگاه تا انبار فروشگاه کشاورزان کالا بر عهده ی خریدار می باشد. (لازم به ذکر است هرگونه عیب ناشی از اشتباه کاربر در راه اندازی دستگاه و یا معیوب شدن دستگاه بر اثر سیستم حمل ونقل جزو موارد معیوب بودن دستگاه تلقی نمی گردد)
برای خریدی مطمئن ، حتما قبل از سفارش نماد اعتماد الکترونیک و نشان طلایی اعتماد را بررسی فرمایید.